淘宝订单怎样找到店铺的人工客服？

在淘宝购物时，我们有时会遇到一些问题，比如订单状态不明确、商品信息有疑问或需要售后服务等。这时，联系店铺的人工客服就显得尤为重要。本文将详细介绍淘宝订单如何联系店铺人工客服的各个方面，帮助您快速解决购物中遇到的困惑。

一、通过淘宝APP联系店铺人工客服

1. 通过“我的淘宝”页面

1. 打开淘宝APP：首先，确保您已经安装了淘宝APP，并且处于登录状态。

2. 进入“我的淘宝”页面：在首页底部导航栏找到并点击“我的淘宝”选项。

3. 进入订单列表：在“我的淘宝”页面中，找到并点击“我的订单”选项，进入订单列表。

4. 选择订单：在订单列表中，找到您想要联系的订单，点击进入订单详情页。

5. 联系卖家：在订单详情页中，下拉页面找到“遇到问题”选项栏，点击下方“联系卖家”图标。此时，您将进入店铺私信聊天窗口。

6. 转人工客服：在聊天窗口中，点击底部“转人工”图标，即可联系到店铺的人工客服。

2. 直接搜索“人工服务”

1. 进入搜索框：在淘宝APP首页的搜索框中输入“人工服务”或“联系客服”。

2. 选择相关选项：系统会自动弹出相关选项，点击“点击联系”即可进入人工客服界面。

3. 使用“专属客服”

1. 进入“我的淘宝”页面：同样是在“我的淘宝”页面中，找到并点击“专属客服”入口。

2. 联系人工客服：进入专属客服页面后，找到并点击“联系人工客服”的选项，即可开始咨询。

二、通过电脑网页版淘宝联系店铺人工客服

1. 进入淘宝首页

1. 打开浏览器：在您的电脑上打开浏览器，输入淘宝网址并进入首页。

2. 登录账号：在首页右上角点击“登录”按钮，输入您的账号和密码进行登录。

2. 查找客服入口

1. 找到客服入口：在淘宝首页的搜索框下方或页面顶部，找到并点击“联系客服”按钮。

2. 选择消费者客服：点击“消费者客服”选项，进入客服咨询页面。

3. 输入“人工客服”：在客服咨询页面的输入框中输入“人工客服”并发送。尽管页面可能会给出一些自动提示，但您只需继续发送几次“人工客服”的请求，系统就会为您转接到人工客服窗口。

三、注意事项与沟通技巧

1. 注意区分消费者与卖家入口

在联系客服时，请确保您选择的是正确的入口。消费者和卖家的客服入口是不一样的，如果找错了部门，可能会得不到有效的解答。

2. 保持礼貌和耐心

在与客服沟通时，请保持礼貌和耐心。客服人员每天需要接待大量的客户，可能会比较忙碌。如果遇到回复不及时的情况，请不要着急，可以稍作等待，或者发送一些友好的提示信息。

3. 详细描述问题

在联系客服时，尽量详细描述您遇到的问题。比如订单编号、商品名称、问题描述等。这样可以帮助客服人员更快地了解您的情况，并给出准确的解答。

4. 适时转人工客服

如果您在自动回复或智能客服中得不到满意的解答，请及时转人工客服。在聊天窗口中，一般会有“转人工”的按钮或选项，点击即可。

四、其他联系方式

如果以上方法都无法满足您的需求，您还可以选择拨打淘宝的客服电话。

1. 消费者客服电话

对于消费者来说，可以拨打淘宝的消费者客服电话：9510211。根据语音提示选择相应的服务类型，接通人工客服后即可咨询、投诉、申请退款等。

2. 商家客服电话

对于商家来说，拨打的客服电话则不同。比如淘宝商家可以拨打0571-88157858，天猫商家可以拨打400-860-8608等。同样，根据语音提示选择相应的服务类型，接通人工客服后即可咨询相关问题。

五、人工客服的优势

与智能客服相比，人工客服具有许多优势，这也是为什么在遇到复杂问题时，我们更倾向于联系人工客服的原因。

1. 熟悉电商平台规则

人工客服对淘宝平台的规则、违规事项等了解得更为清楚，能够在遇到问题时给出准确的解答和建议。

2. 语言表达灵活高效

人工客服在回答客户问题时，语言表达更为灵活和高效。他们能够根据客户的问题和需求，给出个性化的解答和建议。

3. 充分了解店铺信息

人工客服对店铺的商品情况