12315网上投诉平台免费版是由国家工商总局建设，全国工商和市场监管部门共同使用的官方投诉举报平台。消费者可以通过电脑、手机APP、微信公众号、微信小程序等多种渠道，24小时便捷高效地进行投诉和举报。

12315网上投诉平台免费版简介

全国12315平台致力于为消费者提供一个安全、可靠、便捷的投诉举报渠道，帮助消费者维护自身合法权益。该平台整合了原有的多个市场监管热线，实现了“五线合一”，进一步提升了消费者维权的便捷性和高效性。

12315网上投诉平台免费版技巧

1. 多种登录方式：平台支持WWW网站、手机APP、微信公众号、微信小程序以及支付宝、微信的城市服务等多种登录方式，消费者可自由选择。

2. 电子地图功能：消费者在不知道企业注册名称的情况下，可以通过在电子地图上点击选择的方式，由系统自动确定企业并匹配管辖机关，方便精准投诉。

3. 智能辅助功能：平台为消费者端增加了处理单位智能推荐、智能咨询服务等功能，提升用户体验。

12315网上投诉平台免费版内容

1. 投诉举报：消费者可以对商家或生产者的违规行为进行投诉举报，包括假冒伪劣、价格欺诈、劣质服务、虚假广告等问题。

2. 业务咨询：平台为消费者提供市场监管相关的业务咨询服务，解答消费过程中遇到的疑问。

3. 信息查询：消费者可以查询市场监管部门发布的最新政策、法律法规以及维权指南等信息。

4. 实时跟踪与进度查询：一旦投诉被受理，消费者可以通过平台实时跟踪投诉进展，了解投诉状态、处理进度及相关通知。平台还提供“热线办理进度查询”功能，方便消费者随时查看投诉或举报的处理情况。

12315网上投诉平台免费版用法

1. 注册与登录：首先，消费者需要通过官方网站、APP等渠道进行注册，填写相关个人信息并完成实名认证。注册成功后，即可使用账号登录平台。

2. 选择投诉或举报：根据具体情况，消费者可以选择“我要投诉”或“我要举报”功能。投诉主要针对消费者权益受损的情况，而举报则针对经营者违反市场监管法律法规的行为。

3. 填写相关信息：在选择投诉或举报后，消费者需要填写相关信息，包括被投诉或举报企业的名称、地址、联系方式等，以及具体的投诉或举报内容和相关证据（如照片、文字、视频等）。

4. 提交并等待处理：填写完相关信息后，消费者需确认并提交投诉或举报。平台会生成一个案件编号，并通知消费者等待处理。消费者可以通过平台实时跟踪投诉或举报的办理进度。

5. 接收处理结果：市场监管部门会根据受理范围对投诉或举报进行处理，并将处理结果反馈给消费者。消费者可以通过平台查看处理结果，并对处理结果进行评价。

12315网上投诉平台免费版推荐

全国12315平台作为市场监管部门的官方投诉举报平台，具有权威可靠、方便快捷、一站式服务、高效处理等优势。该平台为消费者提供了一个重要的维权渠道，对于维护市场秩序、保护消费者权益具有重要意义。虽然部分用户反映平台在某些方面存在不足，但总体来说，全国12315平台是一个值得信赖的维权工具。