QQ账号和密码都忘记了，如何找回？

当我们面对遗忘了QQ账号和密码的双重困境时，不必过于焦虑，因为QQ提供了多种途径来帮助用户找回账号与重置密码。以下将详细介绍这一过程，以便您能够顺利地找回自己的QQ账号。

首先，让我们从寻找QQ账号开始。许多人可能因为长时间未使用而忘记了自己的QQ号码。在这种情况下，您可以从与QQ关联的信息中寻找线索。例如，查看电子邮件中是否有来自QQ的邮件，尤其是注册、登录提醒或是QQ空间的邮件通知，这些通常包含QQ号码。如果您曾经在电脑上登录过QQ，可以尝试在QQ的安装目录、历史记录或是浏览器书签中查找账号信息。另外，QQ手机版也可能会保留登录记录，检查一下手机的应用管理器、云备份或是恢复出厂设置前的备份，也许能找到您的QQ账号。此外，如果您的朋友、家人或同事曾经与您有过QQ交流，也可以请他们帮助您回忆。

接下来，我们将关注于密码的找回。若您已经知道了QQ账号，但忘记了密码，可以按照以下步骤进行密码重置：

第一步：访问QQ官方网站

请确保您正在使用的是官方网站或官方应用的“找回密码”功能，避免受到钓鱼网站的欺骗。在浏览器的地址栏中输入QQ官网的网址，然后点击登录按钮旁边的“找回密码”。

第二步：选择找回方式

在找回密码页面，QQ提供了多种找回方式，您可以根据自己的情况选择最合适的一种：

验证密保问题：如果您设置了密保问题，可以回答这些问题来验证身份并重置密码。请准确回答，以免因回答错误次数过多而被锁定。

手机短信验证：如果您的账号绑定了手机号码，这是最直接的方式。系统会向您的手机发送验证码，输入正确的验证码后，您可以直接设置新密码。

账号申诉：如果您既不知道密保答案，又没有绑定手机，或是绑定的手机已失效，您可以选择账号申诉。这一步稍微复杂一些，但耐心按照指示操作，还是有很大希望找回账号的。

第三步：账号申诉详细步骤

进行账号申诉时，您需要填写一些关键信息来证明自己是账号的真实主人。以下是申诉时需要注意的几个关键点：

个人信息：确保填写的真实姓名、身份证号码与您注册QQ时使用的是一致的。这些信息是找回账号的重要依据。

历史使用信息：回忆并填写账号注册时间、最后一次登录时间、登录地点以及常登录的IP地址等信息。这些信息可以帮助QQ判断您的账号使用情况，从而提高申诉成功率。

联系方式：请填写当前可用的联系电话和邮箱地址，这些将作为腾讯与您联系的方式。在申诉成功后，这些信息也会用于接收密码重置的通知。

邀请好友辅助：如果有与您有密切联系且在使用QQ的好友，可以邀请他们作为辅助申诉人。您需要提供他们的QQ号码，并在申诉后与他们取得联系，请他们查收并协助完成申诉过程中的验证。请注意，这一过程要求您和好友保持开放的沟通渠道。

其他证明材料：如果有任何可以证明您拥有该账号的材料，如曾经的聊天记录截图、绑定过该账号的游戏信息或是购物记录等，都可以作为申诉的额外证明材料上传。

提交申诉后，您需要做的是耐心等待。通常，腾讯的审核团队会在收到申诉后的几个小时内或更长时间内完成审核。您可以通过提交申诉时留下的联系方式或是通过QQ的“找回密码”页面查看申诉进度。如果申诉成功，您将收到重置密码的链接或通知，点击链接并设置新密码即可完成找回账号的过程。

然而，找回账号的过程并不总是那么顺利。如果您尝试了所有上述方法仍未能找回账号，也不必气馁。您可以通过以下方式寻求进一步的帮助：

联系腾讯客服：拨打腾讯客服电话，提供尽可能多的个人信息和申诉记录，以便客服人员更好地理解您的情况并提供帮助。

腾讯安全中心：访问腾讯安全中心，这里不仅有找回账号的指南，还可以查询您的账号是否存在安全风险。此外，如果您在使用QQ的过程中遇到了诈欺或恶意软件的问题，也可以在这里报告。

最后，为了避免将来再次遭遇这样的困境，建议您采取一些预防措施：

备份信息：定期备份您的账号信息，包括账号、密码和密保答案，以确保在需要时能够快速找回。

使用双重验证：开启手机的双重验证功能，这样可以提高账号的安全性，即使密码泄露，没有手机验证码也无法登录。

保护个人信息：不要将个人信息轻易透露给陌生人，特别是在网上交流时。这可以防止您的账号被他人恶意申诉。

总之，当您忘记QQ账号和密码时，保持冷静，并按照上述步骤进行操作。只要您提供的信息准确、完整，大多数情况下，您都能成功找回自己的QQ账号。记住，安全第一，保护好您的个人信息和账号安全是我们在数字化世界中不可忽视的责任。