六阶段危机干预流程

危机干预是一项复杂而敏感的任务，其核心在于通过一系列系统性的步骤来确保个体在面对心理困境时的安全与支持。危机干预六步法是一种被广泛认可和实践的方法，旨在帮助那些经历心理危机的人找到解决之道，重建生活的信心与希望。以下是基于危机干预六步法步骤的详细阐述。

确定问题

危机干预的第一步是确定问题。这要求干预者通过倾听和理解，从求助者的角度出发，探索和定义其所面临的危机。这一步骤的关键在于使用积极倾听技术，包括开放式问题，来捕捉求助者的语言信息和非语言信息。干预者需保持敏感，不仅要关注求助者所描述的表面问题，还要留意其背后隐藏的情感和动机。例如，当求助者提到“我觉得生活没有意义”，干预者需将其视为一个严重的信号，进一步探索其背后的原因和感受。

保证当事人安全

一旦问题被明确，接下来的关键步骤是确保求助者的安全。这包括评估其躯体和心理安全的致死性、危险程度以及失去能动性的情况。干预者需评估求助者的内部事件及围绕其的情境，并必要时提供替代冲动和自我毁灭行动的解决方案。例如，如果求助者表达了自杀的想法，干预者应立即采取行动，确保其不会立即实施自杀行为，同时联系其家人或紧急联系人，共同制定安全计划。此外，这一步骤需贯穿整个干预过程，确保求助者在任何时候都能得到及时的帮助和支持。

建立心理支持

第三步是帮助求助者建立心理支持。这要求干预者向求助者表达关心和支持，通过语言、声调和躯体语言来传达积极的、接受的态度。干预者应成为求助者可以信赖的依靠，让其认识到自己并不孤单，有人愿意倾听并帮助其度过难关。这可以通过多种方式实现，如提供咨询师的联系方式，让求助者在有自杀念头时能够立即联系到专业人士。同时，干预者应鼓励求助者识别并列出可以提供支持的人，如朋友、家人或同事，并确保他们了解如何在紧急情况下联系到这些人。

提出并验证有效的应对方式

第四步是帮助求助者探索并验证有效的应对方式。这一步骤的目标是拓宽求助者的思维，使其能够看到问题的多个角度，并找到除了自杀之外的其他解决方案。干预者可以使用头脑风暴等方法，引导求助者思考并列出可能的解决方案，然后一起评估这些方案的可行性和有效性。例如，如果求助者因为失业而感到绝望，干预者可以与其一起探讨寻找新工作、提升技能、寻求社会援助等多种可能的途径。同时，干预者应鼓励求助者积极搜索可以获得的环境支持，如参加支持小组、咨询心理医生等。

制定计划

第五步是帮助求助者制定具体的行动计划。这一步骤要求干预者与求助者共同制定现实的短期计划，包括确定可行的行动步骤、发现额外的资源和提供应对方式。计划应具体、可操作，并且符合求助者的能力和意愿。例如，如果求助者决定寻找新工作，干预者可以帮助其制定一份详细的求职计划，包括更新简历、参加招聘会、联系招聘机构等步骤。同时，干预者应确保求助者理解并接受这些计划，并愿意按照计划采取行动。

得到承诺

最后一步是获得求助者的承诺。在危机干预结束前，干预者应从求助者那里得到诚实、直接和适当的承诺，这些承诺应涵盖不自杀的承诺和按照计划实施行动的承诺。干预者应强调承诺的重要性，并鼓励求助者将其写下来作为签约。获得承诺不仅是对求助者自杀可能性的判断，也是其愿意积极参与危机解决过程的一个标志。如果求助者不愿意承诺，这可能意味着其仍然存在自杀念头，需要进一步的关注和干预。

在整个危机干预过程中，干预者还需遵循一些基本原则，以确保干预的有效性和安全性。首先，引导危机面临者及时、有效地接受帮助，这是危机干预成功的关键。干预者应鼓励求助者主动寻求帮助，并为其提供必要的资源和支持。其次，帮助危机面临者有所作为地对待危机事件，让求助者感到自己有能力采取行动来改变现状。干预者应鼓励求助者积极参与问题解决过程，而不是被动地接受帮助。第三，向危机面临者提供必要的信息，包括危机的性质、可能的后果以及可用的资源等。这有助于增强求助者的认知能力和应对能力。最后，不要责备他人，以防止危机面临者责备他人去承担责任，采取消极回避的方式。干预者应创造一个安全、无指责的环境，让求助者能够自由地表达自己的想法和感受。

危机干预是一项需要专业技能和高度责任感的工作。通过遵循危机干预六步法，干预者可以有效地帮助求助者度过难关，重建生活的信心和希望。同时，干预者还需不断学习和实践，以提高自己的专业技能和应对能力，为更多需要帮助的人提供有效的支持。在这个过程中，理解、倾听、支持和引导是干预者最重要的职责和使命。