如何在民心网高效进行营商投诉

民心网如何进行营商投诉

民心网，作为辽宁省委、省政府为满足群众诉求、提高政务服务水平而创建的网络工作平台，自2004年5月21日成立以来，一直致力于公开受理群众的举报投诉和政策咨询。该平台由辽宁省纪委、省监察厅、省政府纠风办联合创建，凭借其高效的工作机制和严厉的惩治力度，成为群众维权的重要途径之一。然而，随着政务服务体系的不断完善，民心网现已整合并入辽宁省8890综合服务平台，但营商投诉功能依旧保留，并得到了进一步的优化。本文将从民心网营商投诉的多种方式、投诉步骤、注意事项以及8890综合服务平台的介绍等方面，详细阐述如何在民心网进行营商投诉。

一、民心网营商投诉的方式

民心网营商投诉的方式主要分为两种：一种是通过民心网的官方微信公众号进行投诉，另一种是通过整合后的8890综合服务平台进行投诉。

1. 通过民心网微信公众号投诉

使用手机打开微信，点击右上角的放大镜图标，搜索“民心网”官方公众号并关注。进入民心网对话聊天框后，点击右下角的“直通车”选项，选择“咨询投诉”。进入投诉页面后，根据提示选择投诉类型并填写投诉信息。红色带星号（*）的项为必填项，确保信息的完整性和准确性。填写完毕后，在下方输入手机号，接收验证码并输入，最后点击提交保存。提交后，即可等待民心网的处理结果。查询投诉进展时，同样可通过民心网微信聊天框，点击“直通车”后选择“查询结果”进行查看。

2. 通过8890综合服务平台投诉

由于民心网已整合并入8890综合服务平台，原有的投诉功能可在8890平台上继续使用。访问[辽宁政务服务网](http://www.lnzwfw.gov.cn/)，点击“8890”功能模块进入8890网络平台。在平台上，点击“我要投诉”窗口，并根据提示填写固定的表单。表单内容需根据实际情况填写完整，以便工作人员更好地了解和解决投诉问题。提交后，8890平台将依据相关知识库和便民企业信息库内容，对投诉进行直接解答或按责分转处理。

二、民心网营商投诉的步骤

无论通过民心网微信公众号还是8890综合服务平台进行投诉，具体的投诉步骤都大同小异，主要包括以下几个环节：

1. 打开投诉渠道

通过民心网微信公众号或辽宁政务服务网进入8890平台，选择相应的投诉窗口。

2. 选择投诉类型

在投诉页面，根据投诉内容选择相应的投诉类型，如营商环境投诉等。

3. 填写投诉信息

根据提示填写投诉表和投诉内容，包括投诉人的基本信息、投诉的具体事项、相关证据等。红色带星号（*）的项为必填项，需确保信息的准确性和完整性。

4. 提交投诉

填写完毕后，输入手机号接收验证码，输入验证码后点击提交保存。提交后，系统将自动生成投诉编号，用于后续查询投诉进展。

5. 查询投诉进展

提交投诉后，可通过民心网微信公众号或8890平台的查询功能，查看投诉的受理进度和解决方案。查询时，需输入投诉编号或手机号进行验证。

三、民心网营商投诉的注意事项

在进行民心网营商投诉时，需要注意以下几点：

1. 确保信息的准确性和完整性

填写投诉信息时，需确保信息的准确性和完整性，避免因信息不全或错误导致投诉无法受理或处理。

2. 提供有效的联系方式

在填写投诉信息时，需提供有效的联系方式，如手机号码等，以便工作人员在需要时与投诉人取得联系。

3. 保留相关证据

在投诉时，如有可能，应提供与投诉内容相关的证据材料，如合同、发票、照片、录音等，以便工作人员更好地了解和解决投诉问题。

4. 关注投诉进展

提交投诉后，应关注投诉的受理进度和解决方案，及时通过民心网微信公众号或8890平台的查询功能进行查看。

5. 遵守相关法律法规

在进行投诉时，应遵守相关法律法规和规定，不得捏造事实、诽谤他人或进行其他违法行为。

四、8890综合服务平台介绍

民心网整合并入8890综合服务平台后，营商投诉功能得到了进一步的优化和升级。8890平台是辽宁省为全面整合各级各类诉求渠道而建立的政务服务网上咨询投诉体系，具有便民服务、诉求受理、监督评价和服务决策等功能。

1. 便民服务

8890平台提供公共便民服务信息的咨询和非紧急类问题的求助