得物APP怎么申请退款？

得物退款攻略：轻松几步，让你的购物无忧无虑

在当今数字化购物盛行的时代，电商平台如雨后春笋般涌现，为消费者提供了前所未有的便利与选择。而得物，作为潮流电商的佼佼者，更是以其丰富的商品种类、优质的服务体验赢得了广大年轻用户的青睐。然而，即便是在如此优质的平台上购物，我们也难免会遇到商品不满意或需要退款的情况。别担心，今天就来为大家详细介绍如何在得物APP上轻松申请退款，让你的购物之旅更加无忧无虑！

一、了解退款政策，心中有数

在正式进入退款流程之前，我们首先需要了解得物的退款政策。得物为了保障消费者的权益，制定了一系列完善的售后服务规定。其中，就包括了我们今天重点讨论的退款服务。根据得物的规定，用户在收到商品后，如果因为商品质量问题、发错货、少发货等原因需要退货退款，是完全可以的。此外，得物还提供了7天无理由退货服务，也就是说，用户在收到商品的7天内，即使没有任何理由，也可以申请退货退款。当然，具体退货条件可能会因商品类型、卖家规定等因素有所不同，所以在申请退款前，建议仔细阅读商品详情和卖家说明，确保自己符合退货条件。

二、打开得物APP，进入退款流程

了解清楚退款政策后，我们就可以开始正式的退款流程了。首先，当然是要打开得物APP啦！在手机桌面上找到得物APP的图标，点击打开。进入APP后，我们会看到首页的各种潮流商品推荐，但别忘了我们的目的是退款，所以请直接点击右下角的“我”按钮，进入个人中心。

三、找到要退货的商品，点击申请售后

在个人中心页面，我们可以看到自己的订单信息、优惠券、收藏夹等选项。为了找到要退货的商品，我们需要点击“购买”或“买到的商品”选项（不同版本的得物APP界面可能会有所不同，但大致功能是一致的）。进入购买页面后，我们就可以看到自己购买过的所有商品了。找到要退货的商品，点击进入商品详情页。在商品详情页的右上角，我们会看到一个“客服”按钮，点击它进入客服对话页面。

四、选择退货原因，填写相关信息

进入客服对话页面后，我们需要在对话框中输入“退货”二字，然后选择弹出的退货原因。得物APP提供了多种退货原因供我们选择，比如商品质量问题、发错货、少发货、不喜欢等。根据自己的实际情况选择相应的退货原因后，还需要填写一些具体的退货信息，比如退货数量、退货理由等。如果是质量问题导致的退货，建议上传一些相关的凭证和照片，以便得物和卖家更好地了解问题所在。

五、提交申请，等待卖家审核

填写完所有退货信息后，我们就可以点击“提交申请”按钮了。提交申请后，我们的退货请求就会发送到卖家那里，等待卖家审核。在这个过程中，我们可以随时在得物APP的“我的”-“售后记录”中查看退货申请的进度。卖家收到退货申请后，会在一定时间内进行审核。如果卖家同意退货申请，得物APP上会显示卖家的退货地址和退货流程。如果卖家拒绝退货申请，我们可以在售后记录中找到该商品，点击“申述退货”按钮进行申诉。在申诉时，我们需要填写申诉理由和上传相关证据，以便得物平台能够更好地了解我们的诉求并作出公正的裁决。

六、按照退货流程退回商品，等待退款

得到卖家的退货地址和退货流程后，我们就可以开始退回商品了。在退回商品时，请务必按照卖家提供的退货方式和地址进行退回，并确保退回的商品完好无损、包装完好、附件齐全。如果因为买家原因导致商品损坏或丢失，可能会影响退款的成功率哦！退回商品后，我们还需要在得物APP上填写退货物流信息，以便得物平台能够更好地跟踪退货进度。填写完退货物流信息后，我们就可以耐心等待退款了。得物平台在收到退回的商品后，会进行检测。如果检测通过，得物平台会将退款金额原路返回到我们的支付账户中。退款成功后，我们可以在得物APP的“我的”-“钱包”中查看退款金额。

七、处理卖家拒绝退款的情况

虽然大多数卖家都会积极配合退货退款流程，但难免会遇到一些卖家拒绝退款的情况。如果遇到这种情况，我们不要慌张，可以按照得物平台的申诉流程进行申诉。在申诉时，我们需要提供充分的证据来证明自己的诉求是合理的。比如，如果是商品质量问题导致的退货，我们可以上传一些商品损坏的照片或视频作为证据。如果是因为卖家发错货或少发货导致的退货，我们可以提供物流信息或订单截图等证据来证明自己的诉求是合理的。得物平台在收到申诉后，会进行详细的审核和调查，并根据调查结果作出公正的裁决。如果我们的诉求是合理的，得物平台会要求我们退回商品并为我们办理退款；如果我们的诉求不合理或证据不足，得物平台会拒绝我们的申诉。

八、总结与建议

通过以上的介绍，相信大家对如何在得物APP上申请退款已经有了清晰的认识。总的来说，得