大众点评客服联系方式是什么？

在数字化时代，无论是寻找美食、购物还是休闲娱乐，大众点评都成为了我们日常生活中不可或缺的助手。然而，在使用过程中，我们难免会遇到一些问题或需要咨询的事项，这时，联系大众点评的客服就显得尤为重要。本文将详细介绍大众点评如何联系客服的多种方式，帮助您轻松解决问题。

首先，最常见且方便的方式是通过大众点评的手机APP进行联系。以下是具体步骤：

1. 打开大众点评APP：确保您已经下载并安装了最新版本的大众点评APP，并成功登录您的账号。

2. 进入“我的”页面：在APP首页或任意页面，点击右下角的“我的”按钮，进入个人中心页面。

3. 找到“联系客服”：在“我的”页面中，您需要下拉页面到底部，寻找并点击“更多”功能。接着，在“更多”页面中，第一个功能就是“联系客服”，点击进入。

4. 选择客服类型：进入“客服中心”页面后，您会看到一些常见问题的分类和解答。如果您的问题不在其中，或者需要更具体的帮助，可以点击页面中的任意一个问题，这将引导您进入“在线客服”页面。

5. 联系在线客服：在“在线客服”页面，您可以通过聊天窗口输入您的问题。如果希望直接联系人工客服，请点击页面左下角的人形图标，系统会弹出“跳转至人工客服”的对话框。点击“跳转人工”按钮，稍等片刻，您就能与大众点评的人工客服进行对话了。

通过上述步骤，您可以轻松地在大众点评APP内联系到客服，解决您的问题或获取所需信息。

除了APP内联系客服外，大众点评还提供了电话客服的联系方式，方便在不同场景下使用。

个人用户客服电话：10100011

商家客服电话：10100107

这些电话号码可以为您提供7x24小时的服务，无论是咨询、投诉还是建议，都可以随时拨打。需要注意的是，拨打客服电话可能需要支付一定的通话费用，具体费用标准请参照您的手机运营商规定。

此外，大众点评的官方网站上也提供了在线客服的入口，方便在电脑端使用的用户。您可以通过搜索引擎找到大众点评的官方网站，并在首页或客服页面找到在线客服的联系方式。虽然网站上的在线客服功能与APP内类似，但具体的页面布局和操作步骤可能会有所不同，请根据实际情况进行操作。

除了上述直接联系客服的方式外，大众点评还为用户提供了其他几种间接的客服联系方式：

1. 社区论坛：在大众点评的社区论坛中，您可以找到许多用户分享的使用心得和问题解答。如果您的问题比较普遍或常见，可能已经有其他用户提供了解决方案。您可以通过搜索关键词找到相关的帖子，并与其他用户进行交流。

2. 帮助中心：大众点评的帮助中心提供了大量的常见问题解答和操作指南。如果您遇到的问题在帮助中心中有明确的解答，那么这将是最快捷的解决方式。您可以在APP的“客服中心”页面或官方网站上的相应位置找到帮助中心的入口。

3. 社交媒体：大众点评在各大社交媒体平台上都设有官方账号，如微博、微信等。您可以关注这些官方账号，并通过私信或评论的方式提出问题。虽然这种方式可能不如直接联系客服来得迅速，但也是一种有效的沟通渠道。

在联系大众点评客服时，为了提高效率和准确性，建议您注意以下几点：

明确问题：在联系客服之前，请尽量明确您的问题或需求。这样可以避免在沟通过程中因表述不清而导致误解或延误。

准备信息：如果您的问题涉及到具体的订单、评论或账号信息，请提前准备好这些信息。客服人员可能需要这些信息来核实您的身份或查找相关记录。

保持耐心：在高峰期或特殊时期，客服人员可能会面临较大的工作压力。请保持耐心，尊重客服人员的工作，并理解他们可能需要一些时间来处理您的问题。

记录沟通：如果可能的话，建议您在联系客服时记录沟通的过程和结果。这有助于在后续处理问题时提供必要的证据或参考。

综上所述，大众点评为用户提供了多种联系客服的方式，包括APP内在线客服、电话客服、官方网站在线客服、社区论坛、帮助中心和社交媒体等。通过这些渠道，您可以轻松地解决在使用大众点评过程中遇到的问题或获取所需信息。希望本文能够帮助您更全面地了解大众点评如何联系客服，并在未来的使用过程中获得更好的体验。